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J'AI UNE QUESTION SUR VOS PRODUITS
Si vous avez des questions sur nos produits, contactez-nous par e-mail shop@messyteddy.com ou par téléphone au +1 305 786 5343 ou par whatsapp au +1 305 833 8733. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure de l'Est.
HOW DO I FIND THE RIGHT SIZE?
Before purchasing, view the size chart for accurate measurements. Compare those measurements to one of your best fitting clothing.
COMMENT TROUVER LA BONNE TAILLE ?
Avant d'acheter, consultez le tableau des tailles pour obtenir des mesures précises. Comparez ces mesures à celles de l'un de vos vêtements les mieux ajustés.
QUELLE EST LA SÉCURITÉ DE MES INFORMATIONS PERSONNELLES ET DE MON PAIEMENT DE FACTURES ?
Toutes les transactions sont traitées via notre plateforme de paiement sécurisée et toutes les transactions de données sont cryptées. Les informations de carte de crédit ne sont pas stockées, sauf si vous choisissez de créer un compte et d'enregistrer vos informations de carte de crédit pour les commandes futures.
QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay et After Pay
DEVRAIS-JE PAYER DES DROITS DE DOUANE ET DES DROITS DE DOUANE ?
Non, les taxes et droits sont inclus dans le prix final.
PUIS-JE CHOISIR DIFFÉRENTES DEVISES ?
Oui.
CAN I SELECT DIFFERENT LANGUAGES?
Yes.
PUIS-JE UTILISER UN CODE PROMOTIONNEL SUR DES ARTICLES À PRIX RÉDUIT ?
Les réductions ne peuvent pas être combinées.
QUEL EST LE PRIX DE LA LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS ET AU CANADA ?
Livraison et retours gratuits aux États-Unis et au Canada pour toute commande de plus de 89 $.
QUELLE EST LA POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR INTERNATIONALE ?
Livraison internationale gratuite à partir de 89 $, retours aux frais du client. Pour initier un retour, veuillez fournir votre numéro de commande.
COMMENT RETOURNER/ÉCHANGER ?
Contactez shop@messyteddy.com pour plus d'informations, veuillez fournir le numéro de commande ou vous référer à notre politique d'expédition et de retour
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR L'EXPÉDITION ET LA MANUTENTION ?
Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande ici .
HOW CAN I TRACK MY ORDER?
Once your order has shipped you will receive a tracking number. You can also track your order here by entering your email and order number.
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Please go to the RETURNS & EXCHANGES page to start you return/exchange, add your order number and email there and follow the steps. If you are having trouble please contact us at shop@messyteddy.com and we'll be able to assist you, please make sure to include your order number on the email.
WHAT SHOULD I DO IF I DIDN’T RECEIVE PART/ALL OF MY MESSYTEDDY.COM ORDER?
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